Digital marketing telah menjadi salah satu elemen penting dalam pengembangan bisnis, termasuk bagi bisnis skala kecil atau UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah). Dengan semakin banyaknya pengguna internet dan sosial media, setiap bisnis kini memiliki peluang besar untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan penjualan secara online. 

Namun, digital marketing bukan hanya sekadar memiliki akun sosial media, melainkan juga strategi yang tepat sasaran. Nah, berikut ini adalah beberapa tip jitu yang bisa diterapkan oleh bisnis skala kecil atau UMKM untuk memaksimalkan digital marketing.

1. Tentukan Target Pasar

Langkah pertama dan paling penting dalam strategi digital marketing adalah menentukan target pasar. Target pasar adalah sekelompok orang yang memiliki minat dan kebutuhan yang relevan dengan produk atau jasa yang Anda tawarkan. Mengetahui siapa target pasar Anda akan membantu menentukan gaya komunikasi yang sesuai di semua platform marketing.

Jika target market Anda adalah remaja, gunakan bahasa yang lebih santai dan kasual. Sebaliknya, jika target market Anda adalah profesional atau orang dewasa, maka gunakan bahasa yang lebih formal dan profesional. 

Konsistensi gaya bahasa di seluruh platform marketing akan menciptakan citra yang jelas dan meyakinkan bagi audiens.

2. Buat Website

Website merupakan salah satu fondasi dari digital marketing. Website adalah tempat di mana pelanggan dapat menemukan informasi lengkap tentang bisnis Anda, termasuk produk, layanan, portofolio, hingga cara bertransaksi. 

Memiliki website yang profesional dan mudah diakses akan meningkatkan kredibilitas bisnis di mata calon pelanggan.

Beberapa hal yang perlu diperhatikan saat membuat website, di antaranya:

Desain yang responsif

Pastikan website Anda dapat diakses dengan baik di perangkat mobile maupun desktop.

Navigasi yang Mudah

Buat navigasi yang jelas dan mudah dipahami agar pengunjung tidak kesulitan menemukan informasi yang mereka butuhkan.

SEO (Search Engine Optimization)

Optimalisasi website dengan kata kunci yang relevan agar lebih mudah ditemukan di mesin pencari seperti Google.

3. Buat Akun Sosial Media

Sosial media adalah alat marketing yang sangat efektif untuk UMKM karena dapat menjangkau audiens secara luas dengan biaya yang relatif rendah. Platform seperti Instagram, Facebook, dan TikTok memberikan kesempatan untuk memamerkan produk atau layanan Anda secara visual dan interaktif. 

Anda dapat mengisi akun sosial media dengan konten yang relevan, seperti:

Portofolio

Jika Anda bergerak di bidang jasa seperti desain grafis, fotografi, atau konsultasi, pastikan Anda mengunggah portofolio pekerjaan yang menunjukkan kualitas layanan Anda.

Produk 

Untuk bisnis retail, unggah foto-foto produk yang menarik, dilengkapi dengan deskripsi produk yang informatif dan detail.

Tulis bio dan caption dengan profesional

Tulis bio di akun sosial media dengan singkat dan jelas, sesuai dengan target market Anda. Pastikan juga setiap caption yang Anda buat menggambarkan nilai dan manfaat dari produk atau layanan yang ditawarkan. Gunakan bahasa yang profesional dan persuasif.

Buat reels minimal 2-3 kali sebulan

Reels di Instagram atau video TikTok dapat membantu meningkatkan interaksi dengan audiens dan memperluas jangkauan konten Anda. Buatlah konten video pendek yang menarik, seperti tutorial penggunaan produk, testimoni pelanggan, atau behind the scenes pembuatan produk.

4. Beriklan di Platform Iklan Berbayar

Setelah akun sosial media dan website Anda siap, langkah selanjutnya adalah memanfaatkan platform iklan berbayar seperti Meta Ads (Facebook dan Instagram) atau Google Ads. Pilih platform iklan yang paling sesuai dengan target pasar Anda dan tentukan anggaran iklan yang sesuai.

Meta Ads

Cocok untuk bisnis yang memiliki target audiens di Facebook dan Instagram. Anda bisa menargetkan audiens berdasarkan usia, lokasi, minat, dan perilaku mereka.

Google Ads

Cocok untuk bisnis yang ingin tampil di hasil pencarian Google. Anda bisa menargetkan audiens yang aktif mencari produk atau layanan tertentu melalui mesin pencari.

Langkah Selanjutnya Setelah Step Diatas

Setelah Anda menerapkan langkah-langkah dasar di atas, berikut adalah beberapa langkah lanjutan untuk semakin mengoptimalkan strategi digital marketing bisnis Anda.

1. Buka akun di marketplace

Selain menggunakan website dan media sosial, UMKM juga disarankan untuk membuka toko di marketplace seperti Shopee, Tokopedia, atau Bukalapak. Marketplace memiliki basis pelanggan yang besar, sehingga membantu meningkatkan peluang penjualan. 

Dengan adanya fitur peringkat dan ulasan, marketplace juga memberikan kepercayaan lebih kepada calon pelanggan.

2. Live rutin di marketplace

Fitur live di marketplace, seperti Shopee dan Tiktok Shop, sangat efektif untuk menarik perhatian pembeli. Anda bisa melakukan sesi live secara rutin, minimal seminggu sekali, untuk memperkenalkan produk, menjawab pertanyaan calon pelanggan, atau menawarkan promosi spesial. 

Tentukan waktu live yang sesuai dengan kebiasaan audiens, misalnya di sore hari setelah jam kerja.

3. Gunakan jasa influencer 

Menggunakan jasa influencer media sosial bisa menjadi strategi yang efektif untuk memperluas jangkauan bisnis Anda. Pilih influencer yang sesuai dengan target market dan brand image Anda. 

Influencer dapat membantu mempromosikan produk atau layanan Anda kepada pengikut mereka yang biasanya sudah memiliki kepercayaan terhadap sang influencer.

Digital marketing adalah salah satu cara paling efektif untuk mengembangkan bisnis skala kecil atau UMKM. Dengan menerapkan beberapa langkah di atas, bisnis Anda akan memiliki peluang lebih besar untuk sukses di era digital ini. 

Jangan lupa untuk melakukan evaluasi dan sesuaikan strategi yang Anda gunakan sesuai dengan tren serta perubahan pasar, agar tetap relevan dan kompetitif.

Bisnis online saat ini semakin berkembang pesat dan komunikasi dengan pelanggan dapat dikatakan sebagai kunci keberhasilannya. Salah satu solusi untuk meningkatkan interaksi dan respons terhadap pelanggan adalah dengan menggunakan chatbot. 

Chatbot dapat membantu menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis, sehingga Anda bisa fokus pada tugas lain yang lebih penting. Salah satu aplikasi chatbot gratis yang bisa Anda gunakan di berbagai platform media sosial adalah WhatsAuto. 

Keuntungan Menggunakan WhatsAuto

WhatsAuto adalah aplikasi chatbot yang dirancang untuk memudahkan bisnis dalam berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai platform media sosial. Berikut beberapa keuntungan menggunakan WhatsAuto untuk bisnis online Anda.

1. Respons otomatis

WhatsAuto memungkinkan Anda untuk mengatur respons otomatis di berbagai platform sosial media. Jadi, pelanggan Anda akan mendapatkan jawaban cepat atas pertanyaan mereka, tanpa harus menunggu terlalu lama. 

Dengan mendukung platform populer seperti WhatsApp, Instagram, dan Telegram, Anda dapat memastikan komunikasi bisnis Anda tetap berjalan lancar di mana pun pelanggan berada.

2. Meningkatkan efisiensi dan produktivitas

Dengan chatbot yang bekerja otomatis, Anda tidak perlu repot-repot mengelola setiap pesan secara manual. Hal ini tentunya akan menghemat waktu dan tenaga, sehingga Anda dapat lebih fokus pada aspek lain, seperti pengembangan produk atau strategi pemasaran. Fitur respons otomatis juga membantu mengurangi kemungkinan adanya pesan pelanggan yang tidak terbalas.

3. Personalisasi pesan

Meskipun bersifat otomatis, WhatsAuto memungkinkan personalisasi pesan untuk setiap platform. Anda bisa mengatur pesan sapaan, jawaban atas pertanyaan umum, atau respons lain yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Hal ini membantu menciptakan pengalaman komunikasi yang lebih dekat dengan pelanggan, meski dilakukan secara otomatis.

4. Mudah digunakan

WhatsAuto dirancang dengan tampilan antarmuka yang sederhana dan mudah dipahami, bahkan untuk pengguna yang tidak terlalu paham teknologi. Tidak perlu keterampilan pemrograman khusus, sehingga siapa pun dapat mulai menggunakan aplikasi ini untuk meningkatkan layanan pelanggan di media sosial.

Cara Menggunakan WhatsAuto

Menggunakan WhatsAuto cukup mudah. Berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda ikuti.

1. Unduh dan instal aplikasi

Langkah pertama adalah mengunduh aplikasi WhatsAuto dari Google Play Store atau App Store. Setelah berhasil diunduh, instal aplikasi dan berikan izin yang diperlukan agar aplikasi dapat berfungsi dengan baik pada perangkat Anda.

2. Atur profil dan platform yang Anda gunakan

Setelah aplikasi terpasang, Anda akan diminta untuk mengatur profil Anda. Selanjutnya, pilih platform sosial media mana saja yang ingin Anda hubungkan dengan WhatsAuto. Aplikasi ini mendukung banyak platform, termasuk WhatsApp, WhatsApp Bisnis, Telegram, Messenger, dan Instagram. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan masing-masing platform sesuai kebutuhan.

3. Buat pesan respons otomatis

Di menu utama WhatsAuto, Anda dapat mengatur pesan respons otomatis. Klik pada opsi custom reply dan masukkan pesan yang ingin Anda kirimkan kepada pelanggan. Anda bisa mengatur pesan standar seperti sapaan atau jawaban atas pertanyaan umum. 

Terdapat juga opsi untuk mengatur respons berdasarkan kata kunci tertentu, sehingga pesan yang lebih relevan dapat dikirim sesuai dengan pertanyaan pelanggan.

4. Tes dan aktifkan chatbot

Setelah semua pengaturan selesai, lakukan tes untuk memastikan chatbot yang telat diatur berfungsi dengan baik. Coba kirim pesan melalui salah satu platform yang Anda aktifkan untuk melihat bagaimana respons chatbot Anda bekerja. 

Jika semua berjalan sesuai rencana, maka aktifkan chatbot untuk mulai melayani pelanggan Anda secara otomatis.

5. Monitor dan sesuaikan

Guna memastikan chatbot terus memberikan performa yang baik, maka lakukan monitoring secara berkala. Periksa apakah ada pesan yang tidak relevan atau perlu penyesuaian. WhatsAuto menyediakan opsi untuk mengedit dan memperbarui pesan otomatis kapan saja, sehingga Anda bisa terus menyesuaikan chatbot dengan kebutuhan bisnis Anda.

Platform Media Sosial yang Didukung oleh WhatsAuto

WhatsAuto mendukung berbagai platform media sosial yang umum digunakan untuk bisnis online. Platform yang dapat dihubungkan dengan WhatsAuto adalah WhatsApp, WhatsApp Bisnis, Telegram, Messenger, Instagram, Twitter, LinkedIn, Signal, dan Viber. 

Dengan dukungan multi-platform ini, WhatsAuto memungkinkan Anda untuk menjaga komunikasi dan layanan pelanggan di berbagai saluran, tanpa perlu berpindah-pindah aplikasi.

Jadi, WhatsAuto dapat memberikan keuntungan besar bagi bisnis online Anda. Dengan respons cepat, layanan yang lebih efisien, dan kemudahan pengelolaan di berbagai platform media sosial, Anda dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengoptimalkan interaksi bisnis Anda.

Dalam dunia pemasaran digital, pilihan antara Iklan Facebook dan Iklan Google sering menjadi perdebatan utama. Keduanya menawarkan keunggulan yang dapat membantu bisnis mencapai target audiens dengan cara yang berbeda. 

Untuk menentukan platform mana yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda, mari kita lihat lebih dekat perbedaan, kelebihan, dan kapan sebaiknya menggunakan masing-masing platform ini.

Mengapa Memilih Google Ads?

Berikut ini beberapa alasan mengapa Anda harus menggunakan Google Ads. 

1. Penargetan berbasis niat

Google Ads menggunakan penargetan berbasis Google Search Network and Google Display Network. Nantinya, iklan akan ditampilkan berdasarkan kata kunci yang dicari oleh pengguna. Jadi, iklan Anda akan muncul di depan audiens yang secara aktif mencari produk atau layanan yang Anda tawarkan, sehingga potensi konversi akan lebih tinggi.

2. Jangkauan luas

Google Ads beroperasi pada Google Search Network dan Google Display Network, memberikan jangkauan yang luas melalui halaman hasil pencarian dan berbagai situs web. Hal ini memungkinkan iklan Anda mencapai audiens yang beragam.

3. Analitik dan pelacakan kinerja

Google Ads menawarkan alat analitik yang kuat untuk melacak kinerja campaign produk Anda. Anda dapat mengukur metrik penting seperti jumlah klik, tayangan, konversi, dan Return on investment (ROI) yang membantu dalam pengoptimalan campaign produk secara berkelanjutan.

Kapan Sebaiknya Menggunakan Google Ads?

Google Ads, terutama iklan pencarian produk, ideal digunakan ketika:

Target audiens dengan niat tinggi untuk membeli

Iklan muncul saat pengguna mencari produk atau layanan tertentu. Misalnya, ketika seseorang mencari "jasa renovasi kamar," maka iklan akan tampil sesuai dengan kata kunci tersebut.

Fokus pada konversi langsung

Nantinya iklan akan muncul berdasarkan pencarian pengguna, sehingga kemungkinan konversi menjadi lebih tinggi karena pengguna sudah menunjukkan minat spesifik.

Biaya per konversi rendah

Iklan pencarian Google sering kali menghasilkan biaya per konversi yang lebih rendah karena pengguna lebih siap untuk membeli.

Mengapa Memilih Facebook Ads?

Selain Google Ads, alasan berikut ini juga dapat Anda perhitungkan untuk menggunakan Facebok Ads.

1. Penargetan audiens yang mendetail

Facebook Ads menawarkan opsi penargetan yang sangat rinci berdasarkan demografi, minat, perilaku, dan interaksi pengguna. Hal ini memungkinkan Anda membuat audiens target yang sangat spesifik.

2. Format iklan dengan visual yang menarik

Facebook Ads mendukung berbagai format iklan yang kaya secara visual seperti iklan gambar, video, carousel, dan slideshow. Format ini sangat cocok untuk menarik perhatian dalam lingkungan sosial saat ini.

3. Membangun kepercayaan konsumen

Interaksi sosial seperti likes, komentar, dan jumlah share pada Facebook atau Instagram dapat membantu dalam membangun kepercayaan bagi merek Anda. Pengguna dapat berbagi pengalaman mereka, menciptakan lingkungan sosial yang mendukung kredibilitas merek Anda.

Kapan Sebaiknya Menggunakan Facebook Ads?

Facebook Ads cocok digunakan ketika:

Ingin meningkatkan awareness produk

Facebook memungkinkan penargetan berdasarkan demografi, minat, dan perilaku, sehingga ideal untuk melakukan campaign  yang berfokus pada peningkatan awareness produk.

Menargetkan audiens secara spesifik

Dengan opsi penargetan yang luas, Facebook Ads sangat efektif untuk menjangkau audiens tertentu, seperti calon audiens lokal atau dengan minat khusus.

Engagement dan interaksi

Facebook Ads sering kali lebih interaktif, memungkinkan pengguna untuk memberikan likes, mengomentari, dan membagikan iklan tersebut, sehingga dapat meningkatkan kepercayaan dan awareness merek serta produk Anda.

Perbedaan Utama antara Google Ads dan Facebook Ads

Platform dan niat pengguna

Google Ads

Berbasis niat, menargetkan pengguna yang secara aktif mencari informasi atau solusi.

Facebook Ads

Berbasis penargetan, menampilkan iklan kepada pengguna berdasarkan demografi dan minat, tanpa memperhitungkan niat pencarian.

Format iklan

Google Ads

Format iklannya berbasis teks, tetapi juga mendukung iklan bergambar, video, dan belanja.

Facebook Ads

Format iklannya lebih kaya, dengan format iklan bergambar, video, carousel, dan slideshow.

Opsi penargetan

Google Ads

Berdasarkan kata kunci dan niat pencarian.

Facebook Ads

Berdasarkan demografi, minat, dan perilaku pengguna.

Penempatan iklan

Google Ads

Muncul di hasil pencarian dan jaringan display Google.

Facebook Ads

Muncul di feed berita Facebook, Instagram, dan jaringan Audience Network.

Struktur Biaya

Google Ads

Berbasis biaya per klik (PPC).

Facebook Ads

Berbagai model biaya, termasuk biaya per klik (CPC), biaya per seribu tayangan (CPM), dan biaya per tindakan (CPA).

Platform Mana yang Tepat untuk Anda?

Pilihan antara Google Ads dan Facebook Ads sangat bergantung pada tujuan pemasaran dan target audiens Anda. Google Ads ideal untuk bisnis yang ingin menjaring pengguna dengan niat tinggi untuk membeli, sementara Facebook Ads lebih unggul dalam menciptakan kesadaran akan merek atau produk dan menjangkau audiens berdasarkan minat dan demografi.

Menggabungkan kedua platform ini secara strategis dapat memberikan pendekatan pemasaran digital secara lebih menyeluruh, yang dapat mengakomodasi berbagai tahap dalam perjalanan pelanggan. Pertimbangkan tujuan bisnis, anggaran, dan karakteristik produk atau layanan Anda saat memilih platform yang tepat.